よくあるご質問 FAQ
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ご予約について
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Qいつまでの予約ができますか。A
6ヶ月先までのご予約を受け付けております。
それ以降のご予約につきましては、お手数ですがお問い合わせくださいませ。
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Qクレジットカードを持っていないのですが、予約できますか。A
ご予約可能でございます。
チェックイン当日に、現金でお支払いいただけます。 -
Q電話予約はできますか。A
大変申し訳ございませんが、電話でのご予約は現在受け付けておりません。
公式HPよりご予約をお願いいたします。
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Q予約内容の変更をしたいです。A
ご予約いただいた日程・客室タイプ等のご変更は、新たにご希望の内容をご予約いただき、不要となりましたご予約のお取り消しをお願いします。
ご予約日の14日前以降の予約変更をご希望の場合は、お手数ですがメールまたは公式LINEにお問い合わせください。
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Qキャンセルはできますか。A
14日前までは、ご自身でキャンセルが可能です。キャンセル料は14日前から以下のとおり発生いたします。
14日前〜8日前：20％
7日前〜前日：80％
当日：100％
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ご滞在について
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Qチェックインは何時ですか。A
チェックインは15:00〜18:00でございます。
チェックインのお時間が変更になる場合や、18:00を超えてご到着の場合は、メールもしくは公式LINEにご連絡をお願いいたします。
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Qチェックアウトは何時ですか。A
チェックアウトは11:00でございます。
お時間までにフロントまで鍵をご返却ください。
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Qアーリーチェックイン・レイトチェックアウトはできますか。A
現在、アーリーチェックイン、レイトチェックアウトは受け付けておりません。
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Q最大何名まで泊まれますか。A
お部屋タイプにより異なります。
KOZO：4名
MITSUMATA：5名
GAMPI：3名
大人（中学生以上）と小学生を合わせて、最大で5名様までお泊まりいただけます。なお、大人1名につき、1名の未就学児の添い寝は無料です。
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Q子どもは一緒に宿泊できますか。A
お子様もご宿泊いただけます。就学前のお子様につきましては、添い寝でのご対応が可能です。
なお、小学生以上は定員に含みますので、ご利用人数に合ったお部屋タイプでご予約ください。
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お食事について
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Q夕食は何時からですか。A
夕食の提供開始時間は18:00/18:30/19:00の事前予約制となっています。
ご予約時にお時間をご指定ください。ご予約時間にお部屋にお食事をお運びいたします。
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Q朝食は何時からですか。A
朝食は、お客様ご自身でご用意をしていただくメニューでございます。お好きな時間にお召し上がりください。
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Q子供用の食事メニューはありますか。A
大変申し訳ございません。現在はご用意がございません。
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Q飲食物の持ち込みはできますか。A
お持ち込みいただけます。客室内の冷蔵庫や電子レンジなどはご自由にご利用ください。
なお、お持ち込みいただいた飲食物に対する一切の責任は負いかねます。
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Q食物アレルギーの対応をしてもらえますか？A
アレルギーの対応は行っておりません。除去でのご対応とさせていただいております。
ご予約時のアレルギー内容についてご記載ください。
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周辺について
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Q近隣に買い物ができる場所はありますか。A
お車で10分ほどの場所には、スーパーマーケットやドラッグストア、コンビニエンスストアがございます。詳細はフロントスタッフまでお尋ねください。
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Q近隣に食事が食べられるお店はありますか。A
お車で5分ほどの場所に、食事所や居酒屋がございます。
詳細はフロントスタッフまでお尋ねください。
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その他
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Q施設の見学はできますか。A
客室見学のみのご希望は承っておりません。
視察をご希望の場合は、事前にお問い合わせください。
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Q宿泊予約はしていないが、施設に入ることはできますか。A
セキュリティ面、トラブル防止の観点からご宿泊者以外の方の客室への入室はご遠慮いただいております。
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お問い合せ先
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Qどこに問い合わせすればよいですか。A
何かご不明な点やご要望等がございましたら、メールまたは公式LINEよりご連絡をお願いいたします。
MAIL：suku@craftinvitation.jp
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